С 14 по 21 февраля в Калининграде специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области рассмотрели 28 жалоб на предпринимателей, действующих в сфере ритуальных услуг, по 3-м из которых возвращены 30493 рубля.

По результатам рассмотрения остальных жалоб предпринимателям отправлены письменные разъяснения с предложениями добровольного урегулирования конфликтов, с упоминаниями об обязательствах перед потребителями и предупреждениями об ответственности.

Кроме того, завершена плановая проверка индивидуального предпринимателя Титова М.Г. По итогам проверки на предпринимателя составлены протоколы об административном правонарушении по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы», по части статьи 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров». Все нарушения были устранены в ходе проверки.

В период с 13.02.12 по 19.02.12 в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 13 человек – жителей Калининграда. Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации. По двум обращениям было рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, по одному – в экспертную организацию для проведения экспертизы, по двум – с письменным заявлением в Управление. Остальным восьми обратившимся оказана помощь в составлении претензий. На горячую телефонную линию Управления Роспотребнадзора за тот же период обратились 30 потребителей. По всем обращениям специалистами даны разъяснения и устные консультации.